Politique d’expédition

Introduction

Au Château Montaurone, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat en ligne agréable et sans tracas. Cette politique d'expédition décrit les méthodes d'expédition que nous utilisons, les délais de livraison, les frais d'expédition et d'autres informations pertinentes concernant la livraison de vos commandes.

1. Modes d'Expédition

Nous offrons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins :

1.1 Expédition en Point Relais

  • Mondial Relay : Livraison dans un point relais de votre choix parmi le réseau Mondial Relay. Vous recevrez un e-mail ou un SMS une fois votre colis disponible au point relais.

1.2 Expédition à Domicile

  • Chronopost : Livraison rapide et sécurisée à votre domicile.
  • Mondial Relay : Livraison à domicile avec suivi.
  • UPS : Livraison à domicile avec des options de suivi détaillées.

2. Délais de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction du mode d'expédition choisi et de la destination de votre commande :

  • Mondial Relay (Point Relais) : 5 à 7 jours ouvrables
  • Chronopost (Domicile) : 3 à 5 jours ouvrables
  • Mondial Relay (Domicile) : 3 à 5 jours ouvrables
  • UPS (Domicile) : 2 à 4 jours ouvrables

3. Frais d'Expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande, de la destination et du mode d'expédition choisi. Les frais d'expédition exacts seront affichés au moment de la validation de votre commande.

4. Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison via les sites web des transporteurs respectifs :

  • Mondial Relay
  • Chronopost
  • UPS

5. Politique de Retour et Remboursement

Pour plus d'informations sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez consulter notre Politique de Retour et Remboursement.

6. Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre commande (colis endommagé, retard de livraison, etc.), veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse e-mail suivante : commandes@chateau-montaurone.fr. Nous travaillerons avec les transporteurs pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

7. Zones de Livraison

Actuellement, nous expédions nos produits en France métropolitaine, et en Europe. Si vous souhaitez passer une commande pour une destination en dehors de cette zone, veuillez nous contacter pour discuter des options possibles.

8. Modification de la Politique d'Expédition

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des éventuels changements.

Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : commandes@chateau-montaurone.fr.

Dernière mise à jour

Cette politique d'expédition a été mise à jour pour la dernière fois le 23/07/2024.